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不要再把产品当产品,而是要帮客户解决问题的工具!

2021-07-24 19:56:23运营感悟人已围观

简介不要把产品当产品,需要理解这个首先要理解什么是用户思维,如果你还对用户思维没有概念,建议你先看一下上一篇推文,结合起来可能就很好理解了。

具体怎么理解呢。我举例子说明一

不要把产品当产品,需要理解这个首先要理解什么是用户思维,如果你还对用户思维没有概念,建议你先看一下上一篇推文,结合起来可能就很好理解了。

具体怎么理解呢。我举例子说明一下。

比如你卖的是茶叶,如果你还是把它当作个产品,你给客人介绍的时候肯定还是这样的思路:这个茶在什么环境生长,茶树多久年龄,制作工艺多么复杂精致,数量多么稀缺,口感多么好喝等等。

不要再把产品当产品,而是要帮客户解决问题的工具!

这是一个把茶叶当成产品的典型销售方式对吧?

如果换成这样:

前提:环境树龄工艺口感,已经是必需的了,不需要过多地介绍。而是告诉客人,能帮助客人解决哪些客人想要解决的问题。

1,对有养生意识的客人,要告诉他们喝这个茶对身体有哪些养生功能,加上实际的例子证实说明。

2,对肥胖的人喝这个茶怎么喝有刮油消脂肪的作用,给出具体的喝茶方法和时间。

3,对喜欢茶文化的人,告诉他们这个茶有趣的故事和渊源,以及一些特殊的工艺等等。

4,对于女性用户,要告诉她们用什么正确的方式来提高美颜以及保持口气清新的功能。

5,对于送礼的客户,要为他准备一-些非常走心的细节,让他可以送出去收获对方的感动。

6,对于完全不懂的客户,要告诉他为什么要喝茶,如何简单喝茶,如何轻松喝茶。

等等

可能,你会说,这不还是介绍产品吗?

你错了,你的思维里放弃了产品为核心,而是着重从帮助客户想要解决的问题去跟客户沟通,客户感觉你是在帮他解决一个他们像要解决的问题,这样的背后的逻辑就是:茶叶变成了工具。
这里面有一个最大的区别。

是什么呢?

如果你按产品的角度,你会发现你只能卖茶叶给这个客户。

当你按照为客户解决问题的思路为出发点以后,你会发现,你不但可以卖茶叶,还可以卖其他产品给客户。

比如减肥的人群,除了喝茶刮油减脂。由于你帮他们解决问题他们对你产生信任。

假如你有朋友做减肥产品不错的你可以整合过来,一起推荐给客户,这个客户会非常乐意接受的。

因为产品已经变成了解决问题的工具,不再是一个单纯的产品了。

这个厉害的逻辑,你GET到了吗?

Tags:莫问江湖

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